Com o propósito de fortalecer tanto o controle interno quanto o atendimento ao público e aperfeiçoar a transparência pública, servidores da Fundação Municipal de Saúde Pública e da Secretaria de Saúde se reuniram nesta quinta-feira para participar das “Atividades Formativas – Melhores praticas em atendimento: transparência e ética”, do Programa Governo Aberto.
O objetivo é aprimorar os atendimentos da gestão municipal no setor da saúde. Segundo a coordenadora do programa pela Agenda Pública, Laila Bellix, o engajamento dos servidores municipais é fundamental para o sucesso do programa. “O retorno dos servidores permite que o bom atendimento se institucionalize, se tornando um elemento permanente na administração do munícipio de São Sebastião.”
Para Luiz Henrique Ferro, servidor há 29 anos, que mudou recentemente o local de trabalho, tudo é uma novidade. “Sempre entendi a importância do bom atendimento, mas ficava na recepção do Pronto Atendimento em Boiçucanga e agora estou na Unidade de Saúde Básica em Cambury, são lugares distintos, mas o encontro serviu para fortalecimento do bom atendimento, independente do ambiente”, contou.
Servidora há 25 anos, Lucia Helena de Souza, disse que as atividades serviram para abrir ainda mais a mente em relação ao atendimento. “Sou porta de entrada do munícipe, sei que dando uma informação correta e atual estarei resolvendo metade do problema dele”.
Programa Governo Aberto
O Programa permite que qualquer cidadão possa protocolar um pedido de informação para Prefeitura, que será respondido dentro do prazo legal de 20 dias, prorrogáveis por mais 10.
De acordo com a coordenadora interna do Programa, Thaís Simões, até agora já foram feitos 121 pedidos, dos quais 115 já foram respondidos. Os outros seis ainda estão dentro do prazo legal. No ano passado, em 2017, a Prefeitura registrou 117 pedidos de informação na Ouvidoria.
O interessado pode realizar o procedimento presencialmente, no Protocolo da cidade, ou pela internet, no link www.saosebastio.sp.gov.br/esic, onde encontrará instruções de como realizar o pedido.