No mês de abril, o Procon de São Sebastião recebeu 297 queixas, o que reforça a média mensal de 300 atendimentos que o órgão vem promovendo mês a mês. Entre as principais queixas, o Procon registrou 97 atendimentos sobre serviços essenciais, como por exemplo, telefonia. Serviços privados, tais como tv por assinatura, foram alvo de 52 registros; Não entrega de produtos em geral, garantia, atrasos na entrega geraram 49 reclamações e assuntos financeiros, um total de 31 reclamações.
O coordenador do Procon de São Sebastião, André Batelochi, também membro do Conselho de Usuários da Vivo da Região Sudeste, informa que, além do atendimento presencial, o órgão também promove atendimentos consultivos por telefone, antes da compra de produtos. "É importante ressaltar que, antes de comprar o produto, o consumidor pode entrar em contato conosco para tirar qualquer dúvida. Mas é essencial que este contato seja feito antes da compra. Fornecemos informações gerais sobre todos os tipos de produtos para evitar maiores danos ao consumidor", destacou.
O Procon informa que para o atendimento consultivo, ao consumidor deve entrar em contato pelo telefone 3892-1639.
Entre as principais ações, estão ações civis públicas, juntamente com o Ministério Público do Consumidor, contra algumas grandes empresas da região, por práticas abusivas e enganosas ao direito do consumidor. Todas estas ações já estão em andamento.
Projeto Saber Consumir – Alunos de 7 a 10 anos serão o foco inicial do Projeto Saber Consumir que estará em escolas municipais a partir do 2º semestre. O trabalho busca a formação de consumidores conscientes que atuem evitando o consumismo ao agir com responsabilidade individual e ambiental.
O projeto foi elaborado pela Diretoria de Estudos e Pesquisas da Fundação/Procon/SP com a finalidade de promover, por meio de cartilhas educativas, a capacitação de coordenadores e professores sobre questões de consumo para interagirem diretamente com matérias já ministradas em sala de aula.
Serviço: O Procon de São Sebastião fica na Capitão Luiz Soares, n. 491 – Sala 1 – Centro/ Telefone 3892-1639.